Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Almacén YESANDY

En Almacén YESANDY trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos aplicables en Costa Rica.

1. Plazo para devoluciones

El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo máximo de 3 días naturales después de haber recibido el producto.

2. Condiciones para aplicar una devolución

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:

Estar en perfecto estado, sin uso.
Conservar su empaque original.
No presentar daños causados por el cliente.
Incluir todos los accesorios (si aplica).

3. Productos NO elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos en oferta o liquidación.
Productos de uso personal (por higiene).
Productos dañados por mal uso.
Compras realizadas bajo pedido especial.

4. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente debe:

Contactarnos vía WhatsApp o correo electrónico.
Enviar número de pedido.
Adjuntar evidencia (fotos o video del producto).
Esperar confirmación del equipo.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

Pagos por transferencia bancaria:
Se realizará una transferencia a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente (BNCR, BAC, Promerica o Davivienda Costa Rica / Davibank).
Pagos por SINPE Móvil:
El reembolso se realizará al mismo número utilizado en la compra.
Tiempo de procesamiento:
Entre 1 a 5 días hábiles luego de aprobado el caso.